Smart Moderation Center

[Chico Gois]

Smart Moderation Center
Centro operacional de moderação para phpBB

O que é o Smart Moderation Center?

O Smart Moderation Center foi criado para transformar a moderação do phpBB em um fluxo realmente operacional.

Em vez de depender apenas de atalhos espalhados pelo MCP, a extensão reúne em um único painel tudo o que a equipe precisa para trabalhar com mais contexto, prioridade e produtividade.

Principais funcionalidades

• Fila única de denúncias
  Centraliza denúncias abertas em uma fila operacional com prioridade, status, atribuição e ações rápidas.
• Tópicos sem resposta
  Ajuda a identificar tópicos que estão aguardando atenção da equipe.
• Tópicos quentes
  Destaca tópicos com maior atividade para facilitar intervenção rápida antes que situações escalem.
• Usuários problemáticos
  Mostra usuários com sinais de atenção, como denúncias abertas e advertências, com visualização operacional dedicada.
• Ações rápidas por item
  Permite executar ações diretamente no painel, sem depender de navegação excessiva.
• Ações em lote
  Facilita o trabalho da equipe em múltiplos itens ao mesmo tempo.
• Atribuição operacional
  Itens podem ser assumidos, atribuídos para moderadores e acompanhados no fluxo interno.
• Notas internas
  Cada item pode receber observações internas da equipe.
• Histórico operacional
  Registra ações como atribuição, revisão, resolução e mudanças internas relevantes.
• Detalhe operacional por item
  Cada denúncia ou tópico pode ser aberto em uma visualização dedicada com contexto, histórico, nota interna e ações rápidas.
• Itens processados
  Fila separada para itens já tratados, incluindo suporte a reabertura e restauração operacional.
• Indicadores de prioridade e SLA
  Os itens podem ser acompanhados por prioridade e por estado operacional, incluindo atrasos.
• Filtros operacionais
  Filtros por fórum, prioridade, moderador, atraso e outros critérios para facilitar a triagem.
• Ordenação e paginação
  As filas podem ser organizadas e navegadas de forma mais prática.
• Exportação CSV
  Exportação de métricas, filas operacionais e usuários problemáticos.
• Métricas da equipe
  Painel com indicadores de desempenho operacional da moderação.
• Relatórios no ACP
  Relatórios administrativos por período, com filtro por moderador e exportação em CSV.

Ações moderativas integradas

A extensão já conta com integração operacional para diversas ações reais da moderação:

• fechar e reabrir denúncias
• bloquear e desbloquear tópicos
• fixar e desfixar tópicos
• mover tópicos entre fóruns
• mover com redirecionamento opcional
• enviar tópico para moderação
• aprovar tópico
• remover tópico
• restaurar tópico

Diferencial da extensão

O objetivo do Smart Moderation Center não é apenas reunir links já existentes do phpBB.

A proposta é oferecer uma camada de moderação operacional de verdade, com foco em:

• triagem
• contexto
• prioridade
• acompanhamento
• produtividade da equipe

Recursos adicionais

• interface multilíngue
• suporte a pt_br e en
• módulo ACP
• módulo MCP
• configurações administrativas
• relatórios por período
• visual mais compacto e focado em operação

Objetivo final

Entregar para o phpBB uma extensão de moderação moderna, centralizada e realmente útil para equipes que precisam trabalhar com fluxo, acompanhamento e resposta rápida.

Smart Moderation Center
Uma nova proposta de moderação operacional para phpBB.

Download: Em breve